Compréhension et analyse de votre clientèle

L’observatoire d’Anjou Tourisme dispose d’outils pour vous accompagner dans vos réflexions en répondant à toutes les questions autours de votre activité.

Que ce soit pour connaître votre clientèle, comprendre leur comportement pendant leur visite/leur séjour, identifier les points de contact pour optimiser vos prises de paroles, mesurer la satisfaction de la clientèle, nous construisons ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre activité en sélectionnant les outils les plus pertinents parmi notre offre suivante :

• Étude de connaissance de clientèle : profil des clientèles, comportements, attentes... via l'administration d'une enquête en ligne auprès de votre clientèle pour comprendre qui ils sont et mieux cibler les campagnes de communication.
• Étude de satisfaction après la visite/le séjour : satisfaction détaillée et impact sur leur recommandation et la notoriété de la structure via l'administration d'une enquête en ligne après la visite ou le séjour pour identifier les points forts et les pistes d'amélioration.
• Analyse du parcours client : compréhension et satisfaction du client à chaque moment clé du parcours en lien avec votre structure (prise d'information, réservation, visite, avis...) afin d'identifier les axes de développement prioritaires.

Le dimensionnement du projet sera adapté à votre structure, à vos besoins et vos enjeux prioritaires : contactez-nous afin de définir ensemble les détails de cet accompagnement.

Délais d'intervention

Entre 1 à 6 mois d'intervention, contacter nous pour définir ensemble les échéances en fonction du dimensionnement de votre projet.