Alerte importante – Fraudes en hausse ciblant les hébergements touristiques

Nous souhaitons attirer votre attention sur une recrudescence de fraudes ciblant les hébergeurs touristiques, observée récemment au sein de notre réseau et dans le secteur en général. Ces tentatives d’arnaque prennent plusieurs formes, souvent bien ficelées, et visent à abuser de la confiance des hébergeurs.

Types de fraudes les plus fréquemment signalés

Faux clients proposant un paiement via Western Union ou d'autres services similaires

• Le fraudeur se montre intéressé pour réserver votre hébergement. Sa demande de réservation est classique et plausible.

• Il propose un paiement via Western Union, MoneyGram ou des moyens de transfert similaires.

• Il envoie un montant supérieur à celui demandé, prétextant une erreur ou des frais supplémentaires, et vous demande de rembourser la différence rapidement.

• Le virement initial s’avère frauduleux ou inexistant.

À faire : Refusez systématiquement tout paiement via Western Union, MoneyGram, ou autres services non sécurisés.

Réservations par e-mail avec de fausses pièces d’identité

• Les fraudeurs envoient des copies de pièces d'identité (souvent falsifiées) pour vous rassurer.

• Ils insistent sur une réservation urgente et essaient d’éviter les plateformes officielles de réservation.

À faire : Favorisez toujours les réservations via des plateformes sécurisées ou votre système de réservation officiel. En cas de doute, vérifiez l'identité du client et n’acceptez aucun paiement avant confirmation.

Tentatives de phishing ou de piratage

• Vous recevez des e-mails prétendument envoyés par notre réseau ou une plateforme partenaire.

• On vous demande de cliquer sur un lien, de mettre à jour vos coordonnées bancaires, ou de saisir vos identifiants.

À faire : Ne cliquez jamais sur un lien suspect. Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur.